Retours et Remboursements

GARANTIE

Notre mission est de produire des produits de slackline qui font des slackliners happyall à travers le monde.

Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat, écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème, notamment en remplaçant le produit ou en remboursant l'achat.

Si l'un des produits que vous avez reçus peut être défectueux ou non conforme à ce que vous avez commandé, écrivez un e-mail à info@slack-inov.com. Notre service client vous contactera dans les plus brefs délais et vous informera de la marche à suivre.

Vous pouvez toujours retourner un produit pour une raison quelconque. Vous avez 30 jours pour le faire.

RETOUR DE PRODUITS

Pour nous envoyer le produit que vous souhaitez retourner, vous avez trois options:

1) Envoyez-nous par courrier ou par un coursier de votre choix: envoyez le retour à SLACKIT SRL, Via San Giovanni Bosco 38, Leffe 24026 Italie.

2) Utilisez le service de retour de Slack-Inov:

  • FRANCE: contactez-nous à info@slack-inov.com, en écrivant le jour, la date et l'adresse où nous pouvons réserver la collecte de notre courrier. Ce service coûte 20 € qui seront déduits du remboursement.
  • EUROPE: contactez-nous à info@slack-inov.com, en écrivant le jour, la date et l'adresse où nous pouvons réserver la collecte de notre courrier. Ce service coûte 20 € qui seront déduits du remboursement.
  • HORS EUROPE: Normalement, nous n'acceptons pas les retours pour les commandes en dehors de l'Union européenne. Si vous devez nous renvoyer l'un des produits, contactez-nous à info@slack-inov.com, nous chercherons ensemble une solution.

3) Apportez le retour directement à l'usine, nous vous suggérons de nous écrire ou d'appeler à l'avance pour vous assurer que nous sommes en place et non pas en train de slacker!

PRODUITS NON RETOURNABLES

Un produit peut être considéré comme non adapté au retour pour deux raisons:

  1. Le retour a été effectué plus de 30 jours après réception de la marchandise.
  2. Le produit est endommagé, avec des signes d'usure ou n'est pas dans son emballage d'origine. L'emballage doit être intact et sans étiquette supplémentaire. Par exemple, si vous nous rendez une sangle, elle ne peut pas avoir été utilisée une seule fois dans le parc, puis retournée.

Si lors du contrôle notre technicien juge que le produit que vous avez retourné n'est pas adapté, nous ne pourrons pas l'accepter et nous serons obligés de le retourner.

Vous pouvez décider de passer une nouvelle commande, auquel cas nous vous enverrons gratuitement le produit impropre au retour avec votre nouvelle commande.

Si à la place vous ne souhaitez pas passer une nouvelle commande, nous vous l'enverrons:

Nous vous l'enverrons avec un coût d'expédition de 20 €

REMBOURSEMENT

Lorsque le colis est dans notre entrepôt, nous vérifierons que le produit n'est pas défectueux et nous commencerons le remboursement.

Si vous avez payé via PayPal ou carte de crédit, nous remboursons directement sur le même compte

Si vous avez payé par virement bancaire ou en espèces à la livraison, écrivez-nous avec le numéro de commande, un IBAN ou un e-mail PayPal sur lequel effectuer le remboursement.

Nous vous rembourserons le montant total que vous avez payé pour l'achat du produit; Les frais de transport ne seront pas remboursés.

Nous vous rappelons que si vous avez payé votre commande avec PayPal, vous avez droit à un remboursement des frais d'expédition par PayPal lui-même.

TEMPS DE REMBOURSEMENT

La procédure de remboursement commencera immédiatement après vérification des marchandises retournées et nous nous assurerons que le retour est approprié.

Les délais de remboursement varient selon la méthode utilisée:

4-5 jours si nous remboursons sur un compte PayPal

10 jours si nous remboursons par carte bancaire ou compte bancaire par virement bancaire.

registre

Nouveau compte S'inscrire